Se você é apaixonado pelo mercado de turismo e busca um desafio onde sua excelência técnica fará a diferença, venha fazer parte do Grupo Kontik! Com mais de 70 anos de história, somos um hub de negócios de referência nos segmentos corporativo, lazer, luxo e eventos, conectando tradição, inovação e foco contínuo na experiência do viajante.

Estamos em busca de um(a) Especialista Corporativo para atuar no atendimento a clientes estratégicos, sendo responsável por conduzir a gestão de viagens corporativas nacionais e internacionais de alta complexidade. Procuramos um profissional maduro, com visão analítica e capacidade de tomar decisões assertivas em cenários sensíveis, garantindo um padrão de atendimento de altíssimo nível. A oportunidade é presencial (bairro Auxiliadora), com horário das 09h às 19h (1h12min de almoço).

Responsabilidades

• Realizar atendimento de viagens corporativas nacionais e internacionais, com foco em demandas complexas e atendimento personalizado.
• Elaborar itinerários e roteiros completos, contemplando viagens ponto a ponto e trechos internacionais de alta complexidade.
• Conduzir o atendimento a clientes VIP com prioridade, agilidade e sensibilidade.
• Gerenciar demandas de grupos corporativos (aéreo, terrestre, transportes e serviços adicionais).
• Efetuar reservas, emissões, remarcações e reembolsos, respeitando as regras tarifárias vigentes.
• Operar portais aéreos e terrestres, tanto nacionais quanto internacionais.
• Garantir o cumprimento rigoroso das políticas internas, dos fornecedores e dos clientes.
• Orientar viajantes sobre documentações necessárias (vistos, passaportes e exigências gerais de viagem).
• Apoiar na busca por soluções eficientes e implementação das melhores práticas do mercado.

Requisitos obrigatórios

• Experiência sólida no atendimento de viagens corporativas nacionais e internacionais, incluindo gestão de itinerários complexos.
• Vivência comprovada no atendimento a público VIP.
• Domínio do GDS Sabre (emissões nacionais/internacionais, fases avançadas e reemissões com QREX).
• Experiência no manuseio de portais aéreos e terrestres nacionais e internacionais.
• Conhecimento em processos de reembolso, reemissões e regras tarifárias.
• Conhecimento sobre documentação de viagens (vistos, passaportes e exigências internacionais).
• Domínio do Pacote Office, com nível intermediário de Excel.
• Vivência prévia com sistema de backoffice (Benner).
• Inglês em nível intermediário.

Diferenciais

• Ensino superior (cursando ou completo) em Turismo, Administração, Tecnologia ou áreas correlatas.
• Conhecimento em cartões corporativos e gestão de despesas de viagem.
• Acompanhamento constante de tendências e atualizações do setor de turismo.

O que esperamos
Procuramos um profissional alinhado aos nossos pilares culturais: focado na excelência de execução, com atenção aos detalhes e compromisso com prazos e resultados. Esperamos que você tenha capacidade de tomar decisões baseadas em dados e conhecimento técnico, mantendo uma postura colaborativa com a equipe, adaptável a mudanças e com foco total na satisfação e valor entregue ao cliente.