AtentoVerificada
12413942 - Técnico Telecom I - (Vila Gertrudes) - São Paulo
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é apaixonado por fazer a diferença, colocar-se no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e eficiente? Se sim, esta oportunidade foi feita para você! Procuramos um profissional motivado para atuar com atendimento presencial, prestando suporte técnico em telefonia móvel e garantindo uma excelente experiência aos clientes.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico presencial ao cliente final focado em telefonia móvel.
- Realizar o controle e a gestão do parque de linhas.
- Efetuar configurações e diagnósticos em aparelhos móveis.
- Manusear e atualizar planilhas para acompanhamento das solicitações.
- Manter interação direta com o cliente para a resolução de dúvidas e incidentes.
- Executar rotinas administrativas pertinentes à área.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo ou Ensino Superior (cursando ou concluído).
- Conhecimentos de informática e Pacote Office (Excel do nível básico ao intermediário).
- Facilidade e familiaridade com os sistemas operacionais iOS e Android.
- Boa capacidade de comunicação e facilidade no relacionamento interpessoal.
Diferenciais
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
- Fazer uso de transporte com fácil acesso ao local de trabalho.
O que esperamos
Esperamos um profissional empático, proativo e com forte orientação para a satisfação do cliente, capaz de entender as necessidades dos usuários e oferecer soluções rápidas, práticas e eficientes com cordialidade e agilidade.